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      阿卡索隱私政策

      特別提示

             深圳市阿卡索資訊股份有限公司(以下稱“阿卡索”或“我們”)非常重視用戶個人信息的保護。您在下載、開啟、瀏覽、注冊、登錄、使用“阿卡索”相關網站、軟件及相關產品或服務時,我們可能會收集、使用和儲存您的相關信息。我們希望通過本《隱私政策》(以下簡稱“本政策”)向您說明,我們將如何收集、使用、儲存和分享這些信息,以及我們為您提供的訪問、更新、控制和保護這些信息的方式。本政策與您所使用的阿卡索產品或服務息息相關,希望您仔細閱讀,在需要時,按照本政策的指引,作出您認為適當的選擇。本政策中涉及的相關技術詞匯,我們盡量使用簡明扼要的表述,以便您的理解。

             如果您不同意本政策的任何內容,我們將無法為您提供產品或服務,您應立即停止使用我們的產品或服務。您使用我們的產品或服務,即意味著您已閱讀并同意我們按照本政策收集、使用、儲存和分享、披露、保護您的相關信息。本政策進行更新后,我們會及時在阿卡索平臺發布最新版本,以便您及時查閱相關更新內容。

             如對本政策或相關事宜有任何問題,您可以通過阿卡索網站(www. acadsoc.com.cn)首頁的客服熱線(400-600-1166)或者在線咨詢與我們聯系。

      目錄

      一、適用范圍和定義

      1.1 適用范圍

      •        本政策適用于我們提供的所有產品和服務。您訪問阿卡索網站或登錄相關客戶端使用阿卡索提供的服務,均適用本政策。
      •        但是,本政策不適用于其他第三方向您提供的服務。請您知悉:如果您瀏覽第三方網站或使用第三方的產品或服務時向該第三方提供您的個人信息,您的信息應當適用該第三方的隱私聲明或類似政策,我們對任何第三方不當使用或披露由您提供的信息不承擔任何法律責任,無論您登錄或瀏覽上述網站、軟件,或使用其產品或服務是否基于阿卡索的鏈接或引導。

      1.2 定義

      • 1.2.1 阿卡索產品及服務:指阿卡索通過下述途徑向您提供的產品及英語培訓、自費出國留學中介等服務:包括但不限于阿卡索運營網站(網址:www.q8983.com)、移動應用、客戶端、相關微信開放平臺賬號或小程序以及供第三方網站和應用程序使用的阿卡索軟件開發工具包(SDK)和應用程序編程接口(API)等。
      • 1.2.2 個人信息:指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。
      • 1.2.3 個人敏感信息:指一旦泄露、非法提供或濫用可能危害人身和財產安全,極易導致個人名譽、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個人信息。您同意您的個人敏感信息按本政策所述的目的和方式來處理。
      • 1.2.4 非個人身份信息:指任何與您有關但實際上不可直接或間接辨認您身份的信息,包括以匯集、匿名或化名方式提供的個人信息。您知悉并同意,無法識別出您的個人身份的信息不屬于個人信息。

      二、我們如何收集、存儲和使用您的個人信息

             為了向您提供安全、高效以及個性化的服務體驗,我們將遵循正當、合法、必要的原則,出于本政策所述的目的,收集和使用您在使用服務過程中主動提供或因使用阿卡索產品或服務而產生的,或授權阿卡索及其合作第三方獲取的個人信息。

      2.1 您提供您的個人信息的情形

      • 2.1.1 注冊:當您注冊阿卡索賬號時,阿卡索需要認證您身份的有效性,為此我們將收集和使用您的用戶名、手機號碼、電子郵箱等個人信息。
      • 2.1.2 登錄:您登錄個人賬戶后,可以進入"賬戶設置"自行選擇上傳、設置、修改或完善相關個人信息,具體包括:個人頭像、昵稱(包括中文昵稱與英文昵稱)、性別、生日、手機號碼、電子郵箱、英語水平、學習目的、常用學員報名信息等。
      • 2.1.3 產品預訂/購買:您需要向阿卡索提供聯系人信息(姓名、性別、電話號碼等)、地址信息(如涉及到需要郵寄教材、講義等學習材料的服務時)、交易流水號信息、發票開具信息、備注信息等,以供阿卡索為您在具體產品提供同步課、專題課、一對一等課程產品的預訂/購買服務。
      • 2.1.4 支付:您在阿卡索平臺進行支付時,您可以選擇阿卡索合作的第三方支付機構(如微信支付、QQ錢包、Apple Pay、支付寶等支付通道)所提供的支付服務。支付功能本身并不收集您的個人信息,但阿卡索需要將您的訂單信息及對賬信息與前述支付機構共享以確認您的支付指令并完成支付。
      • 2.1.5 客服服務:當您與阿卡索客服取得聯系時,我們的系統可能會記錄您與客服之間的通訊記錄,以及使用您的賬號信息以便核驗身份;當您需要我們提供與您訂單相關的客戶服務時,我們可能會查詢您的相關訂單信息以便給予您適當的幫助和處理;當您需要客服協助您修改有關信息(如地址、聯系方式等)時,您可能還需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。

      2.2 我們收集您的個人信息的情形

      • 2.2.1 日志信息:當您使用阿卡索網站或客戶端提供的產品或服務時,我們會自動收集您對我們服務的詳細使用情況,作為有關網絡日志保存。例如您的搜索查詢內容、IP地址、電信運營商、使用的語言、訪問日期和時間、您訪問的網頁記錄等。
      • 2.2.2 設備信息:阿卡索將根據您在軟件安裝及使用中授予的具體權限,接收并記錄您所使用的設備相關信息(移動設備、網頁瀏覽器或您用于接入我們的服務的其他程序所提供的配置信息、您的IP地址和您的移動設備所用的版本和設備識別碼)、設備所在位置相關信息(例如IP地址、GPS/北斗位置信息以及能夠提供相關信息的Wi-Fi接入點、藍牙和基站等傳感器信息)。
      • 2.2.3 搜索或瀏覽的信息:在使用阿卡索產品或服務時搜索或瀏覽的信息,例如您使用的網頁搜索詞語、訪問的社交媒體頁面url地址,以及您在使用阿卡索產品或服務時瀏覽其他信息和內容詳情等。
      • 2.2.4 錄音、錄像、照片信息:為了給您提供完善的產品或專屬服務,您在使用阿卡索的產品或服務時,會需要使用到電腦攝像頭或移動設備攝像頭。且阿卡索為保證產品或服務的質量,可能會對視頻進行系統錄制,例如課程錄音錄像等,若您在注冊過程拒絕訪問,并不影響你的注冊及登錄。
      • 2.2.5 位置信息:基于您在使用阿卡索的產品或服務需要,例如課程一對一在線學習,您開啟設備定位功能并使用阿卡索基于位置提供的相關服務時,我們將收集的有關您位置的信息,若你使用過程不需要開啟位置訪問,阿卡索將不在收集您的具體位置信息。
      • 2.2.6 阿卡索收集及使用上述信息的目的是為了更好地讓您使用產品和服務(包括但不限于向您提供個性化的服務),阿卡索將基于本政策未載明的其他特定目的收集您的信息時,會事先征求您的同意。如我們停止運營阿卡索產品或服務,我們將及時停止繼續收集您個人信息的活動,將停止運營的通知以逐一送達或公告的形式通知您,對所持有的個人信息進行刪除或匿名化處理。

      2.3 個人信息的存儲

      • 2.3.1 存儲地點:阿卡索依照法律法規的規定,將您的個人信息存儲于中華人民共和國境內(包含港澳臺)。
      • 2.3.2 存儲期限:除法律或相關法規另有約定外,阿卡索在為提供服務之目的所必需的期間(培訓內容和培訓數據信息須留存1年以上,其中直播教學的影響須留存至少6個月)內保留您的個人信息,但您要求我們立即刪除或注銷賬戶的、或法律法規另有規定的除外。對于已匿名化的信息的存儲期限和處理,我們無需取得您的授權同意,也無需做出通知。

      2.4 我們如何使用您的信息

      • 2.4.1 收集您的信息是為了向您提供服務及提升服務質量,為了實現這一目的,我們會把您的信息用于下列用途:
        • (1)用于數據分析,以便向您提供更加優質的服務;
        • (2)在我們提供服務時,用于身份驗證、客戶服務、安全防范、詐騙監測、存檔和備份用途,確保我們向您提供的產品和服務的安全性;
        • (3)幫助我們設計新服務,改善我們現有服務;
        • (4)使我們更加了解您如何接入和使用我們的服務,從而針對性地回應您的個性化需求,例如語言設定、位置設定、個性化的幫助服務和指示,或對您和其他使用我們服務的用戶作出其他方面的回應;
        • (5)評估我們產品和/或服務中的廣告和其他促銷及推廣活動的效果,并加以改善;
        • (6)我們可能使用您的數據做數據匯總、分析、挖掘(包括商業化利用),但這些信息都采用匿名的方式,不能識別您的身份;
        • (7)經您同意的其他用途。
      • 2.4.2 為了讓用戶有更好的體驗、改善我們的服務或您同意的其他用途,在符合相關法律法規的前提下,我們可能將通過我們的某一項服務所收集的個人信息,以匯集信息或者個性化的方式,用于我們的其他服務。例如,在您使用我們的一項服務時所收集的您的個人信息,可能在另一服務中用于向您提供特定內容或向您展示與您相關的、而非普遍推送的信息。
      • 2.4.3 請您注意,除非您刪除或撤回同意(即通過系統設置拒絕我們的收集和使用),您在使用我們的服務時所提供的所有個人信息,將在您使用我們的服務期間持續授權我們在符合本政策的范圍內使用。在您注銷賬號后,我們將根據您的要求刪除您的個人信息,或做匿名化處理,但法律法規另有規定的除外。

      三、我們如何使用 Cookie 和同類技術

      3.1 Cookie:為使您獲得更輕松的訪問體驗,您使用阿卡索產品或服務時,我們可能會通過采用各種技術收集和存儲您訪問阿卡索服務的相關數據,在您訪問或再次訪問阿卡索服務時,我們能識別您的身份,并通過分析數據為您提供更好更多的服務。包括使用小型數據文件識別您的身份,這么做是為了解您的使用習慣,幫您省去重復輸入賬戶信息的步驟,或者幫助判斷您的賬戶安全。這些數據文件可能是Cookie、Flash Cookie,或您的瀏覽器或關聯應用程序提供的其他本地存儲(統稱“Cookie”)。

      3.2 請您理解,我們的某些服務只能通過使用Cookie才可得到實現。如果您的瀏覽器或瀏覽器附加服務允許,您可以修改對Cookie的接受程度或者拒絕阿卡索的Cookie,但拒絕阿卡索的Cookie在某些情況下您可能無法使用依賴于cookies的阿卡索服務的部分功能。

      3.3 網頁上常會包含一些電子圖像,稱為“單像素 GIF 文件”或“網絡 beacon”,它可以幫助網站計算瀏覽網頁的用戶或訪問某些cookie。我們會通過網絡beacon收集您瀏覽網頁活動信息,例如您訪問的頁面地址、您先前訪問的援引頁面的位址、您停留在頁面的時間、您的瀏覽環境以及顯示設定等。

      四、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

      4.1 共享

      • 我們不會與阿卡索以外的公司、組織和個人共享您的個人信息,但以下情況除外:
      • 4.1.1 在獲取明確同意的情況下共享:獲得您的明確同意后,我們會與其他方共享您的個人信息。
      • 4.1.2 在法定情形下的共享:我們可能會根據法律法規規定、訴訟爭議解決需要,或按行政、司法機關依法提出的要求,對外共享您的個人信息。
      • 4.1.3 與關聯公司間共享:為便于我們基于關聯賬號共同向您提供服務,推薦您可能感興趣的信息或保護阿卡索關聯公司或其他用戶或公眾的人身財產安全免遭侵害,您的個人信息可能會與我們的關聯公司共享。我們只會共享必要的個人信息,如果我們共享您的個人敏感信息或關聯公司改變個人信息的使用及處理目的,將再次征求您的授權同意。您同意關聯公司與阿卡索共享服務必要的相關信息。
      • 4.1.4 與授權合作伙伴共享:僅為實現本隱私政策中聲明的目的,我們的某些服務將由我們和授權合作伙伴共同提供。我們可能會與合作伙伴共享您的某些個人信息,以提供更好的客戶服務和用戶體驗。例如,在您上網采購網站上的產品時,我們必須與物流服務提供商共享您的個人信息才能安排送貨,或者安排合作伙伴提供服務。我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息,并且只會共享提供服務所必要的個人信息。我們的合作伙伴無權將共享的個人信息用于與產品或服務無關的其他用途。

      4.2 轉讓

      • 我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人,但以下情況除外:
      • 4.2.1 在阿卡索發生合并、收購或破產清算情形,或其他涉及合并、收購或破產清算情形時,如涉及到個人信息轉讓,我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本政策的約束,否則我們將要求該公司、組織和個人重新向您征求授權同意。

      4.3 公開披露

      • 我們僅會在以下情況下,公開披露您的個人信息:
      • 4.3.1 獲得您明確同意或基于您的主動選擇,我們可能會公開披露您的個人信息;
      • 4.3.2 基于法律的披露:在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下,我們可能會公開披露您的個人信息。

      五、我們如何保護您的個人信息

      5.1 為了保障您的信息安全,阿卡索會:

      • 5.1.1在現有技術水平下采取合理必要的措施來保護您的信息,采取物理、技術和行政管理安全措施來降低丟失、誤用、非授權訪問、披露和更改的風險,包括但不限于傳輸層數據加密、防火墻和加密存儲、物理訪問控制以及信息訪問授權控制。為此我們設置了安全程序保護您的信息不會被未經授權的訪問所竊取。請您理解并明白,由于存在的各種各樣的無法預知或現有技術無法防御的惡意手段,即便阿卡索盡力采取上述措施,您的信息仍有可能被泄漏、毀損或滅失。
      • 5.1.2我們已制定嚴格的內部管理制度,以確保您的個人信息不被泄露、纂改;同時制度明確和限制,僅與此相關的必要崗位接觸您的個人信息。

      5.2 在登入時,阿卡索堅持使用密碼認證,避免您的個人資料檔案及學習記錄在未經授權的狀況下被存取。

      5.3 您在使用阿卡索產品或服務時,請妥善保管好您的阿卡索賬號及其密碼,我們會通過您的賬號及其密碼來識別您的身份。一旦您泄漏了阿卡索賬號及其密碼,您可能會丟失您的信息,并可能產生對您不利的法律后果。如您發現阿卡索賬號及其密碼因任何原因已經或將受到泄漏時,請您立即聯絡我們客服,以便我們采取相應措施。但在我們知悉此種情況和在合理時間內采取行動前,我們對此不負任何責任。

      5.4 在不幸發生個人信息安全事件后,我們將按照法律法規的要求向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。事件相關情況我們將以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您,難以逐一告知個人信息主體時,我們會采取合理、有效的方式發布公告。同時,我們還將按照監管部門要求,上報個人信息安全事件的處置情況。

      六、您的權利

      6.1 訪問您的個人信息:您有權訪問您的個人信息,法律法規規定的例外情況除外:

      • 6.1.1 賬戶信息—若您希望訪問或編輯您的賬戶中的個人資料信息和支付信息、更改您的密碼、添加安全信息或關閉您的賬戶等,可隨時登錄您的賬號執行此類操作。
      • 6.1.2 搜索信息—您可以在阿卡索網站中訪問或清除您的搜索歷史記錄、查看和修改興趣以及其他數據。

      6.2 更正您的個人信息:經對您的身份進行驗證,且更正不影響信息的客觀性和準確性的情況下,您有權對錯誤或不完整的信息作出更正或更新,您可以自行在我們的網站或客戶端中進行更正,或在特定情況下,尤其是數據錯誤時,通過本政策文末提供的聯系方式將您的更正申請提交給我們,要求我們更正或更新您的數據,但法律法規另有規定的除外。但出于安全性和身份識別的考慮,您可能無法修改注冊時提交的某些初始注冊信息。

      6.3 刪除您的個人信息:在以下情形中,您可以向我們提出刪除個人信息的請求:

      • 6.3.1 如果我們處理個人信息的行為違反法律法規;
      • 6.3.2 如果我們收集、使用您的個人信息,卻未征得您的同意;
      • 6.3.3 如果我們處理個人信息的行為違反了與您的約定;
      • 6.3.4 如果您不再使用我們的產品或服務,或您注銷了賬號;
      • 6.3.5 如果我們不再為您提供產品或服務。
      • 當您從我們的服務中刪除信息后,我們可能不會立即備份系統中刪除相應的信息,但會在備份更新時刪除這些信息,但已做數據匿名化處理或法律法規另有規定的除外。

      6.4 改變您授權同意的范圍

      • 6.4.1 每個業務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成。對于阿卡索額外收集的個人信息的收集和使用,您可以隨時給予或收回您的授權同意。
      • 6.4.2 當您收回同意后,我們將不再處理相應的個人信息。但您收回同意的決定,不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理、存儲。

      6.5 個人信息主體注銷賬戶:您可以通過聯系我們的客服或通過其他我們公示的方式注銷您的賬號(但法律法規另有規定的除外),一旦您注銷賬號,將無法使用我們提供的全線用戶產品的服務,因此請您謹慎操作。我們為了保護您或他人的合法權益會結合您對我們提供的各產品的使用情況判斷是否支持您的注銷請求,比如若您還有課程為完結,則我們不會立即支持您的請求,而會提示您先進行相應處理。除法律法規另有規定外,注銷賬號之后,您該賬戶內的所有信息將被清空,阿卡索將根據您的要求刪除您的個人信息。

      6.6 響應您的上述請求

      • 6.6.1 為保障安全,您可能需要提供書面請求,或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份,然后再處理您的請求。
      • 6.6.2 對于您合理的請求,我們原則上不收取費用,但對多次重復、超出合理限度的請求,我們將視情收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段(例如,需要開發新系統或從根本上改變現行慣例)、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際(例如,涉及備份磁帶上存放的信息)的請求,我們可能會予以拒絕。
      • 6.6.3 在以下情形中,按照法律法規要求,我們將無法響應您的請求:
        • (1)與國家安全、國防安全直接相關的;
        • (2)與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;
        • (3)與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;
        • (4)有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的;
        • (5)響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的;
        • (6)涉及商業秘密的。

      七、我們如何處理未成年用戶的個人信息

      7.1 我們重視未成年人的信息保護,如您為未成年人,您將無法創建自己的用戶賬戶,您應請您的父母或監護人仔細閱讀本隱私權政策,并在征得您的父母或監護人同意的前提下使用我們的服務或向我們提供信息。

      7.2 對于經父母或監護人同意使用我們的產品或服務而收集未成年人個人信息的情況,我們只會在法律法規允許,父母或監護人明確同意或者保護未成年人所必要的情況下使用,共享,轉讓或披露此信息。我們將根據國家相關法律法規及本政策的規定保護未成年人的個人信息。

      八、您的個人信息如何在全球范圍轉移

      8.1 原則上,阿卡索在中華人民共和國境內運營中收集和產生的個人信息,存儲在中國人民共和國境內。但以下情形除外:

      • 8.1.1 法律法規有明確規定;
      • 8.1.2 獲得您的明確授權;
      • 8.1.3 您通過互聯網進行跨境交易等個人主動行為。
      • 針對以上情形,我們會確保依據本隱私權政策對您的個人信息提供足夠的保護。

      8.2 就中華人民共和國境外用戶使用阿卡索產品及服務過程中產生的個人信息,您同意回傳存儲在中國境內的服務器上,否則您無法使用現有阿卡索的產品及服務。在此類情況下,我們會確保您的個人信息得到在中華人民共和國境內足夠同等的保護。

      九、通知和修訂

      9.1 在您使用阿卡索的產品或服務期間,為給您提供更好的服務以及隨著阿卡索業務的發展,阿卡索可根據情況對本政策進行修改或更新。一旦本政策的內容發生變動,將通過阿卡索網站、移動端上公布更新版本并在生效前通過網站公告或其他適當方式提醒您相關內容的更新,不再向您作個別通知。如果您不同意阿卡索對本政策所做的修改,您有權停止使用阿卡索的產品或服務。如果您繼續使用阿卡索的產品或服務,則視為您接受阿卡索對本本政策所做的修改,并同意阿卡索將遵照更新后的指引收集、使用和保護您的個人信息。

      十、如何聯系我們

      10.1 當您有其他的投訴、建議等相關問題時,您可以通過阿卡索網站(www. acadsoc.com.cn)首頁的客服熱線(400-600-1166)或者在線咨詢與我們聯系。我們將盡快審核所涉及內容。

      10.2 如果您對我們的回復不滿意,特別是您認為我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益,您還可以通過向阿卡索所在地有管轄權的法院提起訴訟來尋求解決方案。

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